Program de fidelitate Smokemania — Puncte bonus și reduceri

Programul de fidelitate Smokemania recompensează clienții fideli la fiecare comandă finalizată. Acumulezi puncte bonus pe cumpărături și le convertești în reduceri aplicate direct pe comenzile următoare. Programul este disponibil exclusiv pentru clienți B2C (persoane fizice).

Smokemania puncte — pe scurt

• Cine beneficiază: exclusiv clienți B2C (persoane fizice)

• Valoare: 50 de puncte = 1 leu discount

• Acumulare de bază: 1 leu cheltuit pe produse = 1 punct

• Valabilitate: 90 de zile de la acordare

• Utilizare: după 15 zile de la procesarea comenzii sursă

Concret: dacă cumperi lunar de 200 lei, acumulezi 2.400 de puncte pe parcursul unui an — echivalentul a 48 de lei discount, pe care îi folosești pe măsură ce se acumulează, fără nicio acțiune suplimentară din partea ta.

Cum acumulezi puncte bonus

Acțiune	Puncte acordate
Cumpărături (pe valoarea produselor)	1 punct / leu cheltuit
Înregistrare cont nou	500 puncte cadou
Recenzie aprobată pe un produs achiziționat	100 puncte bonus
Abonare newsletter	100 puncte bonus

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Punctele pentru cumpărături sunt atribuite contului după ce comanda a fost predată curierului, nu la plasarea comenzii.

Cum folosești punctele acumulate

Valabilitate

• Punctele sunt valabile 90 de zile de la data acordării — recomandăm verificarea periodică a soldului din contul tău.

• Punctele obținute dintr-o comandă pot fi folosite după 15 zile de la procesarea comenzii (statusul Complet).

Aplicare la comandă

• Punctele se aplică exclusiv asupra valorii produselor, nu și asupra costului de transport sau altor servicii suplimentare.

• Poți folosi oricâte puncte dorești, nu neapărat tot soldul. Numărul ales trebuie să echivaleze cu o valoare întreagă în lei (fără zecimale).

• Dacă anulezi o comandă pentru care ai folosit puncte, acestea reintră automat în cont.

• Dacă returnezi produsele dintr-o comandă, punctele acordate pentru acea comandă sunt retrase din cont. Punctele pe care le-ai folosit la plata comenzii respective reintră în cont. Vezi politica de returnare.

Restricții

• Punctele nu pot fi transferate între conturi.

• Punctele nu pot fi preschimbate în bani.

Puncte pentru recenzii

O recenzie aprobată aduce 100 de puncte. Recenziile se procesează în maximum 5 zile lucrătoare.

Ce aprobăm

• Produsul trebuie cumpărat de pe smokemania.ro, astfel încât achiziția să poată fi verificată în contul tău. Produsele cumpărate din alte magazine, online sau fizice, nu pot fi verificate — deci recenziile lor nu sunt eligibile, chiar dacă produsul se află în oferta noastră.

• Recenzia include o notă și motivul ei. Pe scurt: ce ți-a plăcut sau ce nu, și de ce. O notă fără explicație nu ajută pe nimeni.

• O singură recenzie per produs, pe același cont. Dacă înregistrezi mai multe, aprobăm cel mult una dintre ele.

Recenziile care nu îndeplinesc aceste condiții nu sunt aprobate și nu generează puncte.

Limbajul

Recenziile cu exprimări vulgare sau jignitoare — la adresa produselor, a echipei Smokemania sau a producătorilor — nu sunt aprobate. Părerile negative sunt binevenite, indiferent de notă; te rugăm doar să le formulezi într-un limbaj adecvat.

De ce contează

Recenziile există ca să ofere celorlalți cumpărători o părere argumentată, venită de la cineva care a folosit efectiv produsul. De aceea punem preț pe transparența și pe utilitatea lor pentru comunitatea Smokemania.

Reclamațiile nu sunt recenzii

Problemele legate de navigarea pe site, de finalizarea sau procesarea comenzii ori de livrarea coletului nu sunt recenzii de produs. Scrie-ne despre ele la [email protected] sau sună la 021.555.23.52 — se rezolvă mai repede pe canalul potrivit.

Prevenirea fraudei

Crearea de conturi false pentru a obține în mod repetat bonusul de 500 de puncte acordat la înregistrare constituie fraudă. Smokemania identifică conturile duplicate pe baza datelor de contact furnizate (nume, adresă, telefon, email) și își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor asociate acestora și de a șterge conturile secundare, fără notificare prealabilă.

Întrebări frecvente despre programul de fidelitate Smokemania

Are Smokemania program de fidelitate?

Da. Smokemania operează un program de puncte de fidelitate pentru clienții B2C (persoane fizice) care cumpără pe smokemania.ro. La fiecare comandă finalizată acumulezi puncte bonus, pe care le convertești ulterior în reduceri directe pe comenzi.

Cum funcționează punctele de fidelitate Smokemania?

La fiecare comandă finalizată pe smokemania.ro, primești 1 punct pentru fiecare leu cheltuit pe produse. 50 de puncte valorează 1 leu discount. Dacă cumperi lunar de 200 lei, acumulezi 2.400 de puncte pe an — echivalentul a 48 de lei discount. Programul este disponibil exclusiv pentru clienți B2C.

Cât valorează punctele de fidelitate Smokemania?

50 de puncte Smokemania = 1 leu discount. Exemplu: 500 de puncte = 10 lei, 1.000 de puncte = 20 lei.

Cum primesc puncte pentru o recenzie?

Scrii o recenzie la un produs cumpărat de pe smokemania.ro, cu o notă și motivul notei. Dacă este aprobată — în maximum 5 zile lucrătoare — primești 100 de puncte. Se acordă o singură recenzie punctată per produs, pe același cont.

Cum îmi verific soldul de puncte?

Soldul curent este afișat în contul tău de pe smokemania.ro, în secțiunea Contul Meu. Tot acolo vezi și punctele acordate pe fiecare comandă. Dacă nu ai încă un cont, îl poți crea aici.

Cât timp sunt valabile punctele?

90 de zile de la data acordării. Punctele obținute dintr-o comandă pot fi folosite după 15 zile de la procesarea acesteia (statusul Complet).

Pot folosi parțial punctele din cont?

Da. Poți aplica exact numărul de puncte dorit, cu condiția că acestea echivalează cu o valoare întreagă în lei. Punctele se aplică exclusiv asupra valorii produselor, nu și asupra costului de transport.

Ce se întâmplă cu punctele dacă anulez o comandă?

Dacă anulezi o comandă pentru care ai folosit puncte, acestea reintră automat în contul tău Smokemania.

Ce se întâmplă cu punctele dacă returnez produsele?

Punctele acordate pentru comanda returnată sunt retrase din cont. Punctele pe care le-ai folosit la plata acelei comenzi reintră în cont.

Pot transfera punctele sau le pot preschimba în bani?

Nu. Punctele nu pot fi transferate între conturi și nu pot fi convertite în bani.

Nu ai cont încă? Creează-ți contul și primești 500 de puncte cadou la prima înregistrare.

Pentru lista completă de întrebări frecvente Smokemania — comenzi, livrare, retur, garanție și întrebări tehnice — vezi pagina FAQ Smokemania.

The One Stop Vape Shop.